ผู้คนจะได้รับความช่วยเหลือฉุกเฉินเพื่อชำระค่าพลังงาน

ผู้ควบคุมการใช้พลังงาน Ofgem กำลังเปิดตัวกฎใหม่ตั้งแต่วันที่ 15 ธันวาคมเพื่อช่วยเหลือลูกค้ากลุ่มเสี่ยงที่ต้องดิ้นรนจ่ายค่าพลังงานในฤดูหนาวนี้ ซัพพลายเออร์จะต้องเสนอเครดิตฉุกเฉินให้กับลูกค้าที่ไม่สามารถเติมมิเตอร์การชำระเงินล่วงหน้าได้และหากลูกค้าเป็นหนี้ซัพพลายเออร์จะต้องวางแผนการชำระหนี้ที่เป็นจริงและยั่งยืน

ในเดือนมีนาคมซัพพลายเออร์ตกลงกับรัฐบาลโดยสมัครใจในการสนับสนุนผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการระบาด ตอนนี้ Ofgem ได้ปรับปรุงกฎใบอนุญาตเพื่อกำหนดให้ซัพพลายเออร์ช่วยเหลือลูกค้าในเรื่องการเงิน ผู้เฝ้าระวังในอุตสาหกรรมกล่าวว่าผู้ที่มีความทุกข์ทางการเงินจะได้รับพื้นที่หายใจ แต่ในที่สุดลูกค้าทุกคนจะต้องจ่ายสำหรับพลังงานที่ใช้สิ่งนี้ตามมาจากOfgem ได้ลดขีด จำกัด ราคาภาษีเริ่มต้นและมิเตอร์การชำระเงินล่วงหน้าเนื่องจากราคาขายส่งก๊าซที่ลดลงซึ่งหมายถึงค่าพลังงานที่ถูกกว่าสำหรับผู้คนหลายล้านในช่วงฤดูหนาวนี้ ซัพพลายเออร์ได้ก้าวขึ้นสู่ความท้าทายในการสนับสนุนลูกค้าของตนในช่วงวิกฤตโควิด -19 โดยเฉพาะผู้ที่อยู่ในสถานการณ์ที่เปราะบาง